Por mal atencion

El auxiliar Jorge Arasena de buses ciktur tiene muy mala atención con el publico, yo le hice unas pregunta si había posibilidad de que me pudiera sentar en el asiento de adelante por ellos tenia el asiento 32 , 33 y yo tenia el 38 además yo le expliqué que tenia a mi abuelita 94 enferma y ademas iba con mi hijo de 9 años, me contesta de mala manera, no me ofrece ningún tipo de ayuda y después de eso yo me empiezo a sentir mal por que aire acondicionador estaba muy fuerte intente varias veces llamar al auxiliar con el botón y no apareció empecé a sentir náuseas y se desocupo el asiento 34 y el caballero me dijo que me podía cambiar a su asiento y acepte, a todo esto seguía llamando al auxiliar y no aparecía así que abrí un poco ventana y me empecé a sentir y aparece este auxiliar jorge Arasena me cierra la ventana y dice que no puede hacer nada y me dice que si no me gusta puedo irme a otra empresa, se supone que si elijo la empresa ciktur y en salon cama es por que busco una buena atención.Aparte de eso sale un olor a cigarro de adelante donde va el auxiliar con el conductor, de verdad me voy molesta y un muy mal servicios, se supone que tienen que atender bien a sus clientes.