Reclamo por no devolución de pasajes

Buenos días,Ingresé el formulario de devoluciones en febrero de dos pasajes comprados el 05 de febrero con destino a Bariloche para el 07/03/2020, con más de 72 horas, y de hecho semanas antes de anticipación. Se contactaron conmigo vía e-mail diciendo que me devolverán el dinero y, de hecho, me pidieron mis datos bancarios (la tarjeta a la cual depositarme), pero NUNCA me devolvieron el dinero.Vengo desde marzo esperando, no reclamé antes esta situación porque comprendía un atraso debido a la pandemia, pero ya casi estamos en junio. solicito respuesta y pospuesta devolución de mi dinero.