Exceso de velocidad y mal servicio

el dia 7 de diciembre de 2021 ,aborde a las 23,15 un bus con destino cquimbo la serena vicuña.el bus fue a exceso de velocidad todo el camino,, llego a la serena a las 5 de la mañana, la pagina web dice llegada 6 de la mañana,no había taxis , solo 1 o 2 ,y una fila de al menos 20 personas, totalmente oscuro.todo el camino con aire acondicionado en 22 grados pero modo frío y sin frazada con suerte dormi 2 hrs.sin auxiliar , iba en el segundo piso,baje y les golpee el vidrio para que pusieran calefaccion , no abrieron la puertanunca mas viajo en romani,un tiempo fueron los mejores buses,hace dos años no viajaba, pesima sorpresa como han bajado el nivel.lo peor, tienen en la pagia web un crreo servicio al cliente que no funciona, todo un desastre