Problemas en plataforma de compra de pasajes

He comprado en reiteradas ocasiones pasajes en esta línea de buses, donde al momento de comprar te dan la opción de subir en un paradero específico, pero cuando te llega el pasaje al correo, en varias ocasiones me ha aparecido como lugar de subida el terminal de Talca. Cuando eso ocurre, he tenido que llamar para que corrijan internamente el paradero de subida; sin embargo, eso no es motivo de garantía puesto que hubo ocasiones en donde el bus no ha parado a recogerme, impidiéndome cumplir con mis obligaciones laborales como corresponde, repercutiendo en descuentos en mi sueldo por motivos de atraso o simplemente inasistencia.