Atraso de mantencion

hola buenas noches y junto con saludarle queria expresar mi inquietud, ya que llevo casi un mes esperando que me den solución con mi Manutención de 10mil kilometros (gratis), llevo casi 19 mil kilometros y no quiero hacérselo yo , respetare lo acordado en el contrato cuando compre el vehículo MG , llame a mi ejecutivo, y el mando la carta dos veces explicando la inquietud para acordar una hora y nada espero tener respuestas claras y serias porfavor gracias.