Cambio de bus por falla mecanica

Junto con saludar, mi reclamo va dirijido a transportes de buses luna express ya que con fecha 04/06/2022 a las 5 am el bus presenta una falla de mecanica donde no puede continuar hacia el lugar de origen, ciudad de loncoche y nos trasladan a otro bus de la compañia pullnan bus la cual no llega a la ciudad de loncoche solo nos deja en la carretera y quedamos alli tirados con lluvia y frioNinguna preicupacion por los pasajeros que tenian ese destino y pagamos igual el pasaje para llegar a nuestro lugar de destino y eso no se cumplio ahora quien se hace responsable de este inconveniente .