No funcionamiento firma electrónica

Contraté firma electrónica avanzada con esta empresa, e-sing o firma.cl.No lo hagan.A mitad del servicio ( duró 6 meses), simplemente dejó de funcionar, ya van más de dos semanas esperando que se arregle el problema .El call center: te deja al menos 20 minutos en espera, si es que contestan, muchas veces te cortan y, si logras que te atiendan, no te solucionan el problema. Incluso un ejecutivo me levantó la voz ( Simón) diciendo que no podía ayudarme y que no era su problema, en otras palabras claramente.El correo electrónico: no lo contestan, se supone que los reclamos se canalizan por ahí ya que en el call center no te permiten dejar un reclamo y en el correo te responden que por favor llame al call center. Te pelotean, como si uno tuviera tiempo infinito para dedicar arreglar un problema de ellos. En total he pasado mas de 10 horas en el teléfono y correo, intentando solucionar el problema, sin éxito.Por ultimo, esta la opción de asesoría virtual para arreglar los problemas, tampoco llegan, espere 10 dias para ello y me llegó un mensaje de texto pero ningún link ni nada.Simplemente una *****a .Contraten con otras empresas de firma electrónica, yo ahora estoy a la espera del sernac para tratar de recuperar mi plata.