Asientos mojados

Tomamos el bus de las 21:00 ,el día 08 de agosto, 3 pasajes, asiento 1 y 2 ( segundo piso) los delanteros y resulta que detrás del televisor había una filtración, la cual tenía el piso mojado, el asiento mojado, el auxiliar nos dijo que él ya había comentado la situación al jefe, pero que aún no se había hecho nada al respecto, quiso brindarnos su ayuda en todo momento, nosotros le dijimos que entendíamos que no era su culpa, pero como pueden vender esos asientos sabiendo que se mojan, lo encuentro extremadamente grave, que la jefatura sabiendo esta situación aún así lo siga asiendo y lucrando con esto mismo, quisiera la devolución de los 3 pasajes.