Pesimo servicio

Señores buses lunas , mi reclamo es el siguiente, el dia de ayer 11-08-23 compramos pasajes con su linea de Santiago a Temuco a las 23:00 , el servicio pesimo partio desde el principio , primero que el bus no entro al terminal sino que todos los pasajeros tuvimos que hacia fuera para tomar bus , muchos con niños en brazos y muchos con muchos bolsos caminando casi 1 cuadra para subirnos al bus , el bus no correspondia a la linea que compramos asientos pesimos , ventanas rotas , pasajeros con problemas de asientos , cuando íbamos en camino el bus queda en pane en el terminal de San Bernardo patente Wg6193, donde nadie daba una solución... Estuvimos casi 30 minutos que llegara otra maquina patente VR5717 , el bus en pésimas condiciones igual que la anterior y de 1 piso mucha gente quedo bajo del bus ... El baño estaba hediondo , asientos hediondos a orina , cinturones malos , Chofer viajo toda noche arriba los 110km llegando a los 130 km , nadie nos tomo datos de los pasajeros como corresponde al iniciar el viaje , sino que cuando bajamos recien los pidieron y eso lo otro cuando compramos el pasaje nos dijieron que nos dejaba en el terminal rodoviario de temuco donde nunca nos dejo ahi sino a unas cuadras. necesito que me devuelvan el dinero a mi y a todos los pasajeros. Pesimo servicio y no cumplieron con nada que nos dijeron. Muchos pagamos entre $20.000 a $35.000 por un asqueroso bus que ni siquiera era semi cama