No entran a ciudad de destino

El día sábado 7 de enero, mi hijo aborda el bus PPU GTTL-70, con destino al terminal de Osorno, el día 8 de enero a las 08:55 de la mañana aproximadamente. Cosa que no paso, siendo las 9 de la mañana llamo a mi hijo para saber donde venia por que aun no llegaba y me dice que no sabe y que le preguntara al asistente, minutos mas tarde lo vuelvo a llamar, y me dice que viendo en Google Maps se encuentra llegando a Purranque, lugar que no conoce mi hijo, así que el bus lo dejo ahí en la carretera.El bus nunca entro al terminal de Osorno, por que yo estuve desde las 8:45 esperando a mi hijo en el terminal y no llego nunca el bus. Encuentro una actitud super irresponsable y engañosa, lo que hicieron, ya que el pasaje que compre dice super claro llegada a terminal de Osorno a las 08:55 AM, además no saben si el pasajero que dejaran conoce la ciudad o no, otro punto importante, menos mal tengo auto para poder ir a buscar a mi hijo donde lo dejaron, por que donde lo dejaron no pasaban la locomoción, tendría que haber caminado unos cuantos kilómetros para poder entrar a la ciudad y con todo el equipaje que traía.