Asientos en mal estados

Hola mi reclamo la verdad que es solo hacia la maquina ya que el personal excelente. Compre 6 pasaje 3 ida a Frutillar y 3 de regresó a Santiago. Cuando habíamos a Frutillar detrás de mi asiento iba un perrito chico que se quejo gran parte del viaje por ende no pude dormir esto sucedió el Lunes 10 de Julio y el martes 18 que nos veníamos de regreso paso lo siguiente, el asiento de mi esposa podía sacar el sinturon de seguridad, no podía acomodarce ya que el respaldo estaba con vaivén no se quedaba fijo y mi asiento estaba todo se Moví. Tengo todo de evidencia si gusta se las envío. La idea que esto no vuelva a pasar con otros pasajeros.Mi nombre es Luis Lillo asiento de regresó 32, 33, 34.Ojalá tengamos una respuesta.Atte.Luis Lillo Salazar