Envían uber en vez de auto hacia el aeropuerto

El 13 de septiembre contraté un viaje al aeropuerto con Transvip, como he hecho cientos de veces. Reservé la hora considerando el tiempo de 50 minutos que Transvip estimaba para llegar. Me llegó un auto claramente particular, no de la empresa, que resultó ser un uber. Este uber había sido contratado por Transvip, pues tenía todos los datos de mi viaje. Se negó a llevarme por la autopista porque "le salía muy caro", con lo cual, al llevarme por el centro de la ciudad, el tiempo se convirtió en 90 minutos. Aclaro que pagué 37.000$ por el viaje, lo que debería bastar para los "gastos" de ir por la autopista, otra cosa es cuánto le daría Transvip al uber. El uber fue maleducado y me culpó por no haber salido con la anticipación debida (salí con la anticipación necesaria para llegar en 50 minutos, no en 90). Luego de mucho pelear, se subió a la Norte-Sur y Vespucio Norte, con lo cual llegó en 70 minutos. Como los ubers son ilegales en el aeropuerto, nos llevó alejado de los autos de policía y nos dejó en un estacionamiento. Es increíble que una empresa como Transvip recurra a transporte ilegal para seguir cobrando por viajes que no pueden cubrir. Ingresé el reglamo número 2214315, al cual respondieron sin darme ninguna explicación por lo sucedido y solamente ofreciendo un descuento menor en mi próximo viaje. Viaje que por supuesto no voy a arriesgarme a tomar nunca más con Transvip, viendo la ética empresarial que tienen. Lo que quiero es que me devuelvan el dinero que me cobraron por tan mal servicio. Si hubiera querido ir más barato con un uber y arriesgarme a lo que fuera, al menos el dinero lo habría ahorrado yo, no ellos.