Chofer amenazante me dejo botada

Adquirí pagado un viaje al aeropuerto por Transvip, el chofer me hizo perder una hora, llego 20 minutos antes de las 19 horas para esa hora hice la reserva, y me reclamó por la espera de 8 minutos me subí a las 19:08 al auto, luego a 2 cuadras recordé que se me quedo mi remedio y regresamos y luego me amenazo con dejarme botada, siguio camino al aeropuerto y se desvió de camino bastante y me regresó 45 minutos despues a mi lugar de origen sin lkevarme al arropuerto y perdiendo casi una hora de mi tiempo justo para tomar un avion, esoero me den una real explicación y sancionen