Bus en panne

Solo quisiera representar mi molestia como pasajero habitual de su empresa de buses, ya que en dos oportunidades en menos de dos semanas quede en panne a la altura de linares alrededor de las 01: 30 aproximadamente, llegando a mi lugar de trabajo atrasado siendo que uno planifica su viaje con anticipación.Por otra parte mi segundo viaje lo realice el día viernes 04 de Diciembre del presente año, tenia pasaje a las 13:15 horas desde Temuco a la Cuidad de Santiago , llevaba alrededor de 1 hora y media de viaje y a la altura de Los Ángeles se nos acerca el auxiliar del bus y nos manifestó que el presentaba problemas mecánicos en su radiador y que no tenia arreglo y que teníamos que esperar que llagara un mecánico el cual nunca llego y estuve alrededor de 1 hora 30 minutos sin tener alguna solución. Conforme a lo anterior quiero hacer presente mi molestia al servicio que ustedes le prestan a las personas ya que no se preocupan y les da lo mismo el como llegan la gente a sus domicilio, ya que por el horario del bus debería haber llegado a las 22 horas, en donde a esa hora existe metro o otro tipo de locomoción colectiva.Sin mas que agregar me despido cordialmente, esperando una respuesta de parte de ustedes.