Mal trató del conductor

No es grato recibir maal trató de un conductor cuando uno sólo esta solicitando solución, hoy el bus de la empresa antes mencionada teniendo salida de valpo. A las 18:30 hrs. Pasajes comprado con anticipación solicitó asientos 1,2,3,4, por que mi tío es no vidente, encontrándonos con la sorpresa que el asiento 4 no existe en cuestión el bus se retira el Sr conductor me grita que no es su problema y en presencia de una encargada de venta de pasajes a la cual le solicité ayuda y no hizo nada, me queda claro que la empresa no capacita como corresponde a sus trabajadores es más mi tío viaja sólo en su asiento yni Dios quiera le sucede algo o necesita ayuda quien responde si hoy en día no cuentan con auxiliar ???? Realmente la empresa deja mucho que desear sólo es el nombré, espero tener una respuesta al respecto.