Entrega de equipaje equivocado

hoy viaje desde Villa Alemana a Santiago en el bus de las 17 hrs cuando me bajo en la estación terminal pajaritos voy a buscar mi equipaje y me encuentro con la sorpresa de que mi bolso se lo entregaron a otra persona cuando la persona encargada me pasa un bolso que no es mio le digo y lo único que me dice que es el único bolso que queda le reclamo de nuevo que no es mi bolso que se fije bien en los números y solo me responde que tengo que hacer el reclamo en una oficina de reclamos.cl/empresa/turbus">Turbus alameda es el colmo que tenga que pasar esto que uno tenga que estar diciendole a esas personas como es el bolso porque ni siquiera se dan el tiempo de mirar los números del ticket que entregan y mas encima después los botan y no son devueltos cosa que eso es de respaldo para uno quien supervisa el trabajo de estas personas para que cumplan bien su función se que no soy la única que le ha pasado esto pero es necesario reclamar para que tomen medidas para mejorar la Entrega del equipaje ahora perdí mis pertenencias ya que también en mi bolso tenía cosas de valor y gracias al caballero que no me devolvió mi ticket solo tengo el reclamo y el boleto espero tener una solución de esto