Solic. devolución de pasajes. pana de bus.

Abordamos (con mi esposo) en la fecha y hora señalada. 13.05.2016. En terminal de Coelemu. Llegó a Quirihue en pana. Según Informó el conductor por pérdida de agua del motor, el bus llegaba hasta ahí. Nos dió dos alternativas: Seguir en otra Línea a Stgo. (VILLA PRAT) O esperar que llegara el mecánico desde Chillán a reparar. Lo cual tomaba horas. Nosotros teníamos pasajes desde Stgo.- Viña Del Mar a las 06.26 hrs. en "Cóndor Bus" Por lo que no podíamos esperar y perder los pasajes.Nos vinimos hasta Stgo. en la otra Linea en la que tubimos que pagar nuevamente el pasaje de cada uno y por el retraso ya existente tubimos que pagar la diferencia y abordar en Stgo. Un bus mas tarde a Viña, es decir incurrimos en gastos muy superiores al los pasajes originales y comprados con antelación. Agregar que en la Oficina de Quirihue se negaron ha hacernos la Devolución nos dijeron que teníamos que hacer este reclamo o en Terminal Alameda. La cual no pudimos concretar personalmente por falta de tiempo y la premura en abordar el bus a Viña del Mar. Adjunto a este:- Copia de pasajes- Reclamo manuscrito (Que "NO" fué ingresado en Agencia) Atenta y a la espera de una pronta solución saluda con atención a uds.No me permite adjun tar los archivos. Los haré llegar via correo electrónicoGuadalupe Cofré Sanhueza7.636.xxx-x