- Las Condes, Chile
- 22, Julio 2023
- Número: 982096
Realicé un pedido en la aplicación uber eats al restaurante sushiban vitacura por el monto de 24. 215 clp. Me llegó un pedido del restaurante sakura que el repartidor dejó en conserjería. Al percatarme cuando retiré el pedido de que este era incorrecto, intenté contactarme inmediatamente con el repartidor a través del teléfono que da la aplicación, pero fue frustro. Entonces me puse en contacto con la empresa a través del soporte por mensaje de la aplicación, con lo que me enviaron un recibo que mostraba el reembolso de 24. 125 clp y además la entrega de 9. 210 clp en uber cash. Les escribí que faltaban 90 clp en el reembolso realizado, y posterior a esto realizaron un segundo cobro a la tarjeta de crédito por 14. 825 clp junto con anular los 9. 210 clp de uber cash que me habían sido dados como compensación. Luego de esto los contacté nuevamente por su plataforma de mensajes, pero no tuve más respuesta por su parte, solo mensajes automáticos en que me dicen que el reembolso ya se hizo
Objetivo:
Obtener una solucion
Que se me reembolse la totalidad de lo cobrado indebidamente junto con una compensación por el tiempo perdido en tratar de contactarlos, además del dinero que tuve que usar para comprar comida en otro restaurante ya que mi pedido no llegó
Autor: C.G.