Reclamo por demora excesiva en entrega de pedido

Estimados de Little Caesars Pizza - Av. Tobalaba 11835,Me dirijo a ustedes para manifestar mi profunda molestia respecto a un pedido realizado el día de hoy en su sucursal.El repartidor tuvo que esperar más de dos horas para que le entregaran el pedido, lo que considero una demora absolutamente excesiva e inaceptable, especialmente considerando que ya es más de la mitad de la noche.Durante ese tiempo, el repartidor consultó en reiteradas ocasiones cuánto más demoraría el pedido y se le respondió que existía alta demanda. Paralelamente, yo también estuve en comunicación directa con el repartidor preguntando por qué se estaban demorando tanto, qué estaba ocurriendo y cuál era el motivo real de la espera, ya que el tiempo seguía extendiéndose sin una explicación concreta.Además, hubo un momento en que un trabajador del local le comentó al repartidor que estaban priorizando a las personas que llegaban presencialmente al establecimiento por sobre los pedidos de delivery. Esta situación no tiene sentido y resulta injusta, ya que todos los pedidos —presenciales o de despacho— deberían recibir el mismo nivel de organización y respeto.Como cliente, esperaba un estándar acorde a la marca y no una espera desmedida sin soluciones claras ni información transparente. Esta situación afectó tanto al repartidor como a mí como consumidora final.solicito una explicación formal respecto a lo ocurrido y una respuesta concreta frente a este inconveniente.Quedo atenta a su pronta respuesta.Atentamente,Allyson Arredondo Parra