No me reembolsaron. uber eats entrega descuentos y créditos pero luego cobra más caro los pasajes

No me dieron el reembolso de un producto a pesar de que estaba todo mal, sólo porque la tienda 3 veces me ha dado mal el pedido (subway). El sistema parece que piensa que me estoy aprovechando de esteo, a pesar de que el resto de mis pedidos están pagados al precio completo (más de 100) .Además la última vez que me dieron un reembolso me cobraron más caro un pasaje de uber (auto). Estaba tomando uber desde la app de mi polola (ambos uber one) desde el mismo lugar hacia la misma ubicación. El de mi polola aparecía más barato en todos los intentos.El soporte indicó que no me podían ayudar a pesar de toda la evidencia entregada.