Falta articulos

Hoy hice una compra por uber eats al Jumbo.Seleccione 2 pack de yogures oikos de 4 yogur cada uno, o sea eran 8 en total (salía en la foto tambien) y el valor esta más de 2000 clp.Dejaron el paquete en conserjería como lo solicito siempre y bajé a los 5 minutos. Al revisar veo que solo hay 2 yogures oikos y llame al shopper q insistía q eran 2 yogures y yo le decía q eran 2 pack, que estaban los 4 en la foto de la app y que el valor era más de 2000 pesos, que como era posible q 2 yogures costarán eso.Me dijo q iba a revisar y hasta ahí llego toda su participación pues no vino a dejar lo q faltaba no hubo devolución del dinero.Les puse reclamo por la app y por face. Pues no puede ser que falten productos, se demoren y más encima pidan propina y se hagan los lesos.Eso es una práctica habitual?El me dijo q me habían cobrado por los 2 yogures cuando eso es falso. Me cobraron por los 2 pack.