Cobro indebido

El 08 de septiembre solicite un reclamos.cl/empresa/uber">Uber el cual me Cobro 5250 pagado en efectivo. Dias despues reviso la aplicacion y me aparece que el conductor declaro que ese viaje no lo cancele y debo 7000 por el servicio. Me contacte con soporte y me dijeron que tenia razon revisaron el viaje y me devolvieron 1.075 pesos a la cuenta. Hace unos dias solicite nuevamente un reclamos.cl/empresa/uber">Uber y me aparece nuevamente que debo de pagar los 7000 que debo. Contacto nuevamente al soporte y me dicen que no pueden hacer nada por que el viaje ya paso hace un mes y que para la proxima debo de avisar con anterioridad. En otras palabras ninguna solucion por ende me dicen que debo pagar esod 7000 que injustamente se me estan cobrando. Totalmente desepcionada y no se que hacer. necesito el servicio pero no quiero tener que pagar eso que no corresponde.