No me han hecho un reembolso

El dia 30 de abril del 2020, se cargaron $46.000 en UBER CASH, accidentalmente a mi cuenta de uber, como estaba vinculada mi tarjeta se pago automaticamente, a los 10 minutos hice el reclamo que me reembolsaran el dinero, me dieron el plazo entre 3 a 5 dias habiles, estamos a 8 de junio y no me han reembolsado el dinero que me descontaron, no se hacen responsables. Llame al banco y me dicen que no han hecho el reembolso, les pido numero de transaccion porque salen con las excusa que si hicieron el reembolso, y nunca me lo han mandado. Estoy cesante y esos 46.000 son tan importantes para sobrevivir a esta pandemia..