Conductor inició viaje sin mi

El día 30/10 a las 11:30 app. pedí un Uber desde el aeropuerto de Puerto Montt, caminé hacia el lugar que me pidió la aplicación, pero el conductor jamás llegó, incluso indicándole reiteradas veces mi posición a través de la aplicación y enviándole mensajes, a lo que no respondió nada. Lo único que pude ver en el mapa de la aplicación es cómo iniciaba el viaje sin mi. Estuve esperando cerca de media hora, tras lo cual decidí tomar un taxi a las 12:00 para no perder el vuelo (así es, estuve media hora esperando a que apareciera el pajarón)Me llegó un email diciéndome que me iban a cobrar 1.840. Ahora me doy cuenta que me cargaron 8.400 a la cuenta RUT. Les escribí a través de la aplicación y solo me dicen que no habrá reconsideración. ¿Que puedo hacer??gracias