Cobro de viaje no realizado

Hoy, 2 de febrero solicité movil uber para dirigirme desde Lo Fontecilla 101 a mi domicilio en Peñalolen a las 6 de la tarde. Se hizo un cargo en mi tarjeta de credito por $ 10.036 mientras el movil llegaba a recogerme. Y faltando solo unos minutos el socio conductor anula el viaje quedando hecho el cargo mencionado. No quedó registro del movil ni del viaje para hacer los reclamos en la app de uber.tuve que soliictar un cabify para el mismo trayecto a las 6:08 hrs.He segudi buscando la opcion de reclamar por el cargo de $ 10.036 por un viaje no realizado y no tengo como.lamentable lo sucedido porque es una manera burda de ganarse el ingreso.