Cobro indebido de 16.668 pesos de la aplicación ubereats

Buenas tardes! me llamo Juan Leandro ramos , el 21 de Mayo la empresa Uber eats , no entrego un pedido a Tiempo solicitado pero posteriormente cancelado yo reclame al instante ,pero no recibí devolución del dinero. y al final no se contactaron conmigo , el Viernes 5 de Agosto del año 2022 la aplicación Ubereats me cobra automáticamente y me descuenta de mi CTA CTE DE MI BANCO FALABELLA . 15410107288- el monto de 16.688 pesos , adjunto imagen de las Respuestas que me entrega esta Organización. lo encuentro insólito y lo que yo necesito es el reembolso de mi dinero como es posible que a un cliente que no recibe el producto le hagan pasar malos ratos y al final quien te responde es un ROBOT. necesito una solución!!!!! , al final nunca me depositaron por que según ellos no pueden reembolsar algo con mas de 30 días , no es mi problema!!!1 es el de UBER EATS. Ellos descontaron el dinero yo Reclamare con las Entidades que regulan y supervisas estas empresas Extranjeras que quieren hacer lo que quieren .y no dan un Solución .mi numero es el 975272316