Me niegan la devolucion de dinero de un pedido que llego incompleto

Anoche realice un pedido en Birger King de dos combos whopper extreme doble, un combo vegetal rodeo doble y una hamburguesa rodeo king simple. Llego sólo el combo vegetal y un combo whopper, realice el reclamo y me dijeron que no podian realizar la devolución de lo que no llego porque habia hecho reclamos anteriormente, lo que encuentro una estupidez, ya que no es mi culpa que hayan sido reiteradas ocasiones en las que su servicio haya sido deficiente. Me piden fotos, se las envie y aun asi no me devuelven mo dinero y mas encima, la plataforma de servicio al cliente dejo de responderme. Ayer el pedido reemplazo la once en mi cada y dos personas quedaron sin comer.