Hicieron un cargo por cancelación y me lo devuelven como uber cash

Hice una compra el 25 de diciembre por uber eats que fue cancelada pero me lo descontaron igual, puse el reclamo en la app de Uber eats, pero empezaron a traspasar la responsabilidad al banco respecto de la tardanza de la devolución , sin embargo al final era culpa de ellos.Hoy, 12 de Enero les escribo y me dicen que me cargaron el saldo en uber cash siendo que el 8 de enero me dijeron que me devolverían el saldo a mi cuenta bancaria.Esto es un robo; me obligan a usar una aplicación que claramente NO usaré.Quiero el saldo en mi cuenta, como DEBE SER.No hay forma de contactarlos porque me responden solo correos automáticos diciendo que el cargo se devolvió en uber cash.Como indiqué, necesito el saldo en mi cuenta, no en uber cash, en ningún momento he autorizado que se haga de esa forma.