Me cobraron una tarifa más de la que indicaba la app

El día 29/07 realice un viaje desde almirante Barroso 87 hasta santa domingo Elvira 1234, el conductor se metió por otra vía que no era las indicadas y a parte me cobraron recargo de peajes por el haber tomado esa ruta que era la más larga , fueron 2 en total , cuando la ruta anteriormente la he hecho y no me cobran esto ya que, la Ruta indicada no requiere ir por autopista , al llegar el destino mi app me mostró a un total del 5810, con todo y los dos recargos de peaje , y yo pague ese total luego de días veo mi correo y valide que el conductor reportó un error en el cobro donde indica que no pague el total con un recargo de 1238 a las 21:34 y mi viaje fue a la 9 , cómo reporta esto si yo pague y tengo evidencia de que mi total fue 5810 y no 7048 , y a parte me llevo por una ruta más larga por esta razón solicito se me devuelva este exceso que pague injustamente y a parte pague recargo por peaje donde fue elección de él sin consultar, muy mal servicio , deben sancionar esta Mala experiencia y la viveza de este conductor