No devuelven dinero cargado en uber cach

Realice un viaje a Brasil en el cual utilicé UBER para movilizarme cargando dinero a UBER CASH en 2 ocasiones, la ultima carga fue de 200 Reales, y solo realice un viaje, quedando un saldo de 185,23 Reales. Al llegar a Chile, revise la billetera de UBER CACH, apareciendo esta en cero pesos, pero al revisar detalle de saldo aparecen aún los reales. Debido a que la plataforma no da opciones para retirar este dinero, escribí mensaje directo a UBER para que me indicaran pasos a seguir para poder retirar los fondos y su absurda respuesta es que no es posible devolver dinero porque ocupé parte del dinero que cargue inicialmente, vuelvo a insistir, exigiendo una solución al problema y responden de la misma forma. Como no tengo proyectado viajar nuevamente a Brasil ni el largo, mediano, ni corto plazo, no tengo forma de gastarlo, y por ende es una frescura que se apropien de mi dinero.Exijo una solución!!