Hurto no hay respuesta por parte de uber

Ayer viaje de Puerto Montt a Puerto Varas, dejé en el maletero dos calefactores que había comprado recien, al llegar a mi destino me bajo, voy a sacar mis cosas del maletero y el conductor se va; al principio pensé que se le había olvidado que llevaba cosas atras pero ya habiendo pasado más de 12 horas no pienso lo mismo, ademas trato de comunicarme con uber y la unica respuesta que me dan es que no se pueden comunicar con el conductor y que lo lamentan, les he dicho que necesito comunicarme directamente pero no lo hacen.