Cobro adicional indebido

El miércoles 24 de julio, a través de Uber, realicé un viaje a las 13:19 horas, a pagar con dinero en efectivo. El valor fijado por la aplicación fue de $3.190. Al llegar al destino a las 13:30 horas, se le entregó al Conductor un total de $10.200 (un billete de $10.000 y dos monedas de $100), quien devolvió $7.000 de vuelto (Un billete de $5.000 y otro de $2.000). El trayecto y la transacción se completaron sin observaciones ni incidentes.la empresa generó la facturación correspondiente, pero sorpresivamente agregó un cobro adicional de $1.000, por concepto de "Monto Pendiente", el cual debo pagar de manera independiente o supongo que se descontará en un próximo viaje, si decido aceptar este cobro y seguir usando la aplicación como si nada.Puede parecer un monto pequeño, pero considero injusto que se haga este cobro adicional a lo correctamente ya pagado. Al reclamar a Uber, primero llegó una respuesta con una devolución irrisoria de $10, en créditos para usar en la misma aplicación. Como insistí, dando más antecedentes de la situación, me queda la impresión de que responden máquinas, dado que entregan las mismas respuestas tipo, aduciendo que no pueden resolver mi caso por "políticas de la empresa" y excusas por el estilo. Finalmente, dejaron de responder y ya no existe forma de insistir o argumentar acerca de lo ridículo del cobro y la posterior "devolución". Tampoco llega una explicación razonable que justifique este cobro.Me pregunto en qué cabeza cabe pensar que haya quedado una supuesta deuda en un viaje pagado íntegramente, con más dinero inclusive, debiendo el Conductor entregar dinero de vuelta, en vez de generar este supuesto "Pago pendiente". Por todo esto, tengo el legítimo derecho de desconfiar si se trata de una nueva modalidad de fraude perpetrada por el conductor, o de una mala práctica de apropiación indebida, ideada por Uber para recaudar más utilidades a gran escala.Supongo que mi Mala experiencia le debe haber ocurrido a muchas otras personas, pero como ya no tengo posibilidad de exponerlo en todo su detalle a la empresa, lo hago público por este medio, para que los usuarios de la aplicación Uber estén prevenidos de lo que les puede pasar, sin importar que sean usuarios con varios años de uso del sistema y estén bien calificados, como es mi caso.