Cobro indebido por viaje no finalizado correctamente. la tarifa estimada era de clp 22.197, pero uber cobró inicialmente

El viaje presentó información claramente incorrecta: tuvo una duración aproximada de 4 horas y 30 minutos para un traslado dentro de Santiago y el punto de destino registrado quedó aproximadamente 6,6 km alejado del destino ingresado.La tarifa estimada al solicitar el viaje era de CLP 22.197, pero Uber realizó inicialmente un cobro de CLP 81.662.Reclamamos ante el soporte de Uber explicando que el conductor no finalizó el viaje cuando llegamos a nuestro destino, por lo que la aplicación continuó contabilizando tiempo y distancia que no correspondían al servicio utilizado.Uber realizó posteriormente una devolución de CLP 18.435, dejando un cobro final de CLP 63.227. sin embargo, este valor continúa siendo casi tres veces la tarifa estimada originalmente.Insistimos ante el soporte en que no estábamos solicitando un descuento o una cortesía, sino corrigiendo un cobro indebido generado por un error durante el viaje. Solicitamos que revisaran el registro del viaje y recalcularan la tarifa considerando el momento real de llegada.El soporte reconoció la situación y señaló que, debido al error mencionado, habían aplicado un descuento manual para mitigar el impacto. sin embargo, indicaron que no podían realizar una nueva modificación porque el sistema no lo permitía y que ese era el ajuste máximo disponible.No consideramos que esta respuesta resuelva el problema. El cobro final continúa incluyendo un monto correspondiente a tiempo y distancia que no fueron utilizados y que se generaron porque el viaje no fue finalizado correctamente.Solicitamos que Uber revise nuevamente el caso y devuelva el monto cobrado indebidamente.