No me gestionan devolución

compré una bici de spinning que salía 1.1 mill , en una oferta en donde la rebajaron a 500 , modelo pro , con hasta 260 watts fuerza. compré servicio de armado. La terminaron de armar y la probé con el técnico. parecía de juguete , para calentar ya había que ponerla en 25 de 32 niveles de fuerza . El nivel 32 un chiste , uno debiera no poder pedalear al maximo y era re liviano .Pedí devolverla poruqe no cumplia ocn la potencia que indicaban , y no responden por ningún canal. Tampoco enviaron la boleta de compra.Hice reclamo al sernac , per oestos tipos son una verguenza, no dan la cara , no responden , compré porque en el IG tenían muchos seguidores y comentarios buenos, pero la cagué.. ahora espero se hagan cargo.