4 horas de espera por llamado de riesgo vital en adulto mayor

Adulto mayor de más de 89 años, con historial de hipertensión, problemas cardíacos, demencia, con 3 accidentes cerebro vasculares. Se llamo a la ucm el 11/04 a las 21. 00, 4 horas de espera y aún no va ningún móvil, paciente con presión de 180,, desde las 21 hrs que dicen tener 5 pacientes antes de ella, siendo las 01:13 siguen 2 pacientes antes y no dan ningún respuesta. Por algo hay un contrato de por medio, no es posible el incumplimiento y la poca prioridad en la atención por ser un adulto mayor. Me parece insólita la situación.