Malas practicas servicios administrativo e infracción a la ley del consumidor

Señores directores y RectorJulio Castro Sepúlveda Rector.Héctor Sánchez Rodríguez Director Instituto salud Publica.Carlos Fuenzalida Secretario académico Instituto salud publica.Stefan Haupt Hillock Directo de finanzas.Roberto Aguirre Martinez Director de Contabilidad.Juan Pablo Chamarro Núñez Director Admisión y Difusión.Vicente Caceres Zuñiga Director general desarrollo estudiantil.A fines de mayo me matriculé en un diplomado de la escuela de salud publica de la UNAB. Por motivos personales y de incompatibilidad con la metodología aplicada al curso solicité el retiro académico. El financiación se pago el curso con tarjeta de crédito en cuotas. Habiendo hecho la gestión a través de un consejero de monitoreo, apoyo y seguimiento, se aprobó el retiro académico. Siguiendo sus instrucciones, el paso siguiente era el retiro financiero donde me comenta que se demoraba 48 horas para la devolución . Al solicitarlo a través de una carta, la universidad se esta negando a la devolución donde hace mención que se celebro un contrato entre el alumno y la universidad donde indican que al momento de firma dicho contrato acepto las clausulas del programa. En lo cual PUEDO DECIR QUE NUNCA FIRME contrato DE HECHO LA PERSONA ENCARGADA DE PROGRAMA SOLO ME HACE LLEGAR UNA FICHA DE POSTULACION, a los días siguientes me llega un correo indicando si pagaria atravez de pagare o al contado el curso, donde lo paga al contado, DESDE YA LA UNIVERSIDAD ESTA cometiendo una falta grave a la mala información, si ellos me están dicendo que firme contrato entonces les pido que muestren el contrato donde esta estampada mi firma.No estoy dispuesto a pagar por un diplomado que no he cursado y estoy en mi derecho de retractarme del diplomado por los motivos que sean. La universidad argumenta que CELEBRE un contrato EN LO CUAL solicito QUE ME MUESTREN DONDE ESTA el contrato CON MI firma. Al momento de solicitar retiro académico no hubo problema con este retiro, ademas indican que los motivos no son argumento para dicha solicitud de devoluciuon, tendría que estar muriendo y con una enfermedad terminal para que la UNAB PUEDA DEVOLVER EL DINERO……solicito DEVOLUCION DENTRO DE LOS 7 DIAS DE MI DINERO.