No hay reapertura de dos mudulos del diplomado, promedio final azúl y me piden pagar matrícula y

Me inscribí con beca para realizar un diplomado en innovación de intervención social y educacional.De 5 módulos o unidades rendí las primeras dos y luego pro problemas técnicos no pude ingresar a plataforma. Por ende no podía participar ni responder las evaluaciones. La universidad estaba al tanto de la situación y cuando se logró restablecer la cuenta, pude responder la última evaluación de la última unidad.Cabe mencionar que las notas de todas las evaluaciones que rendí son bastante buenas.En primer a instancia me dijeron que si el prómedio era azul, tenía aprobado el diplomado, pero luego me dijeron que no! Y que debía pedir la repaertura de dos unidades lo cual solicité pero no hubo respuesta. Y por último cuando me respondió el coordinador del diplomado me informo que lo había reprobado al no participar en dos unidades. Por ende se me aconsejaba pagar matrícula nuevamente y pagar las dos unidades que reprobé. Me parece ilógico que me den una información y luego se contradigan.También me parece que no es justo que me pidan pagar nuevamente la matrícula y las unidades que no rendí, pero por problemas técnicos y no de entusiasmo.Vuelvo a reiterar que la universidad estaba al tanto de la situación.Espero una solución y pueda concluir este proceso de manera positiva