Devolución matricula

A principios de año cuando me matricule en la Universidad de Valparaiso, en ese momento no tenía ningún beneficio estatal, por lo cual tuve que pagar la matrícula, por lo que tras el proceso de apelación me indicaron que dentro de unos meses (en Agosto) para ser preciso me harían la Devolución del dinero, el cual a la fecha aún no me devuelven. cada vez que pido una fecha exacta me dicen que aún no tienen fecha por lo que ya casi a finales del año tras pagar a mediados de Enero la matricula, aún no tengo repuesta aparente por la devolución. Es por esto, que ya el cansancio de estar constantemente pidiendo respuestas exijo una repuesta y me devuelvan el total de la matricula, porque ya llevo meses sin respuesta alguna.