Resuelto
Autor:

🙂 Verisure Respondio

3 Abril, 2017 - 13:19
me devolvieron el dinero que cobraron demás
Reclamo original:
Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad
  • Vilcún, Chile
  • 13, Marzo 2017
  • Número: 422015

Verisure

Cobran sin efectuar monitoreo

SEÑORES verisure

PRESENTE


El 2 de febrero di de baja el servicio de monitoreo en verisure, ya que me habian ofrecido 6 meses con 50% de descuento ya que me habian cobrado 2 veces varias facturas.Finalmente no me dieron el descuento y me dijeron que la persona que me lo ofrecio ya no trabajaba en la empresa.Pedi que me dieran de baja el servicio y lo hicieron de inmediato el mismo dia 2 de febrero, se termino el contrato y el servicio de monitoreo.. traté de ingresar a la aplicacion y salia que ya no tenia servicio vigente. me quede tranquilo pero igual me llego la factura cobrando el mes de febrero completo.Reclame a reclamos.cl/empresa/verisure">Verisure y al sernac pero me dijeron que el contrato decia que debia dar aviso con 30 dias de anticipacion asi que tenia que pagar igual la facturales indiqué que no habia problema en pagar, pero que si yo avisaba con 30 dias, tenian que mantenerme el servicio por los 30 dias de aviso que por lo demas esta pagado !!se negaron, asi que tuve que pagar los 34.000 de monitoreo por el mes completo pero ellos solo dieron servicio por 2 dias.nadie responde.. son unos esta...dores.. El servicio no es bueno.. por favor no cometan el error de contratar a esta empresa.
Autor: A.F.
Publicado el Lunes, Marzo 13, 2017 - 09:45. El autor de este contenido se ha identificado privadamente con su nombre, rut y otros datos aportados voluntariamente. Para tomar contacto con el autor considere las alternativas están a disposición. Las opiniones publicadas por los usuarios en el foro no reflejan necesariamente la opinión de los administradores.

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No Resuelto Aún No Hay Respuesta De Nada. Solo me llegó un correo electrónico donde dice que estoy en Dicom por no pago ya no se qué hacer de verdad los vendedores de verisure después de decir que lo podía devolver cuando quería el servicio ahora no contestan y me están cobrando todo lo que supuestamente había comprado como lo dijo el vendedor. Muy mal así la empresa y sus vendedores.
Quitando lo poco y nada de pensión de mi madre, yo sin trabajo hace más de 7 meses y la empresa no da respuesta de nada y aún pagando lo atrasado me dicen que si tengo que seguir pagando igual manera. Favor una respuesta clara ya no tengo dinero para pagar

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Resuelto Se Pudo Dar Termino De Contrato De Servicio.. Despues de un mes e insistir varios dias se pudo obtener procedimiento de termino de contrato lo adjunto para alguien mas le sirva:

Junto con saludar, informamos que para finalizar el proceso de término del contrato Nº xxxx suscrito con nuestra empresa, debe enviarnos la siguiente documentación:

1 Carta firmada por el representante legal de la empresa solicitando el termino del contrato.
2 Cédula de identidad por ambos lados del representante legal de la empresa.
3 Rol tributario de PLANVE SPA.
4 Copia de la escritura donde consten los poderes del representante legal de la empresa.
Los documentos deben ser enviados como datos adjuntos a la casilla de correo [email protected]. En caso de no recibir la documentación recién indicada, no podremos dar curso a su solicitud de término del contrato, y por tanto, el servicio continuará vigente, emitiéndose las respectivas facturas por la prestación del mismo.