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🙁 Ninguno

7 Febrero, 2018 - 11:03
Verisure ni siquiera ha tenido la deferencia de contestarme por correo si se harán cargos de los elementos robados. A traves del SERNAC, la respuesta fue que su servicio fue perfecto, y que no acogían el reclamo. Actualmente, estoy en asesorandome legalmente para poder
Reclamo original:
Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad
  • Ñuñoa, Chile
  • 24, Enero 2018
  • Número: 475895

Verisure

Monitoreo no detecta ***o

SEÑORES verisure

PRESENTE


El dia 23 de Enero, ingreso un *****n a nuestra casa a las 21:40 hrs., despues de haber sonado la alarma a las 21:30 hrs y haber cortado a la L. a las 21:39 hrs. reclamos.cl/empresa/verisure">Verisure solo nos llamo 2 veces, a pesar que el registro muestra que se estaban saboteando los dispositivos (camaras, panel y sirena) no se insistio en el aviso ni se contacto a carabineros, tampoco hay registro de fotografias que deberia haber tomado al activarse los sensores de movimiento. Cuando devolvimos el llamado a las 22:00 hrs., la unica respuesta fue que se habia enviado a carabineros y que se estaba a la espera de respuesta.Los *******s estuvieron hasta las 22:16 hrs., despues de dar vuelta toda la casa y llevarse todo lo que pudieron, sin que reclamos.cl/empresa/verisure">Verisure volviera a contactarnos. Y los *******s se fueron cuando un vecino llego, despues de haberse robado las 3 camaras y el panel de la alarma.Cuando se les pregunto que respuesta habia dado carabineros, nos mintieron descaradamente diciendo que habian declarado una falsa alarma despues de ir al lugar. Corroboramos esta informacion con carabineros, y desmientieron esta informacion.En resumen, esta empresa es un fraude. no cumplen con el Monitoreo que ofrecen y sus equipos son absolutamente vulnerables.
Autor: P.G.
Publicado el Miércoles, Enero 24, 2018 - 02:05. El autor de este contenido se ha identificado privadamente con su nombre, rut y otros datos aportados voluntariamente. Para tomar contacto con el autor considere las alternativas están a disposición. Las opiniones publicadas por los usuarios en el foro no reflejan necesariamente la opinión de los administradores.

Reclamos y resultados similares

🙁 Verisure - No responden a mi solicitud de termino de contrato

No Resuelto No Resuelto.. Indican no registran la solicitud de baja telefónica y tampoco por correo, ante tanta negativa gravé la llamada cuando consulté por los números de requerimiento que me dieron y amenacé con ir a juzgado de policía local con mi abogado, usando dicha grabación ese mismo días me llamaron para reconocer la baja y comunicarme que la baja no es tan rápida como cuando te venden el servicio, demora 30 días para poder hacer otra facturita.

🙁 Verisure - Cobro por término de contrato y retiro de equipos

No Resuelto Cobro De Factura Sin Mediar Una Solución Al Reclamo.. Cobro de factura por más de 200 mil pesos a pesar de no haber realizado su trabajo ni aceptado una solución.
La empresa usa y abusa de la situación de inseguridad. Con esta actitud simplemente destruyen a la empresa.

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No Resuelto Aun Sin Respuesta. Estimo, ya debiera existir una respuesta y solucion a lo planteado.

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No Resuelto No Resuelto. A pesar de haber enviado carta con carnet de identidad y mi voluntad expresa por escrito siguen poniendo trabas para la desconexión, ahora aducen que la carta de puño y letra mia no tiene validez porque está sin la firma y debo volver a enviarla firmada

🙂 Verisure - Nunca opero y cobran por nada

Resuelto Resuelto. Después de que se entendió y aceptaron que no estaba completa la instalación. Hoy he recibido la devolución de mi inscripción monetaria completamente.
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No Resuelto No Solucionado. Nadie se ha contactado conmigo, tampoco sé cómo va la solicitud de baja del servicio

🙂 Verisure - Falta de mantenimiento

Resuelto Solución. Empresa entrego solución satisfactoria

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No Resuelto Pendiente. No ha habido un acercamiento de la empresa, por reclamo se ha tenido que avanzar de forma particular, sin ayuda de Verisure

🙁 Verisure - Cobro Indevido Por Mantencion

No Resuelto Sin Solución Concreta. Sin solución concreta

🙁 Verisure - cobran por dar de baja el servicio

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🙂 Verisure - No tienen servicio de mantenimiento del sistema llevo 2 meses con problemas

Resuelto Resuelto. Me compenso con el no cobro de un mes

🙂 Verisure - no quieren cancelar el servicios

Resuelto Se Pudo Dar Termino De Contrato De Servicio.. Despues de un mes e insistir varios dias se pudo obtener procedimiento de termino de contrato lo adjunto para alguien mas le sirva:

Junto con saludar, informamos que para finalizar el proceso de término del contrato Nº xxxx suscrito con nuestra empresa, debe enviarnos la siguiente documentación:

1 Carta firmada por el representante legal de la empresa solicitando el termino del contrato.
2 Cédula de identidad por ambos lados del representante legal de la empresa.
3 Rol tributario de PLANVE SPA.
4 Copia de la escritura donde consten los poderes del representante legal de la empresa.
Los documentos deben ser enviados como datos adjuntos a la casilla de correo [email protected]. En caso de no recibir la documentación recién indicada, no podremos dar curso a su solicitud de término del contrato, y por tanto, el servicio continuará vigente, emitiéndose las respectivas facturas por la prestación del mismo.

🙁 Verisure - Trabas para dar de baja el servicio y acoso telefónico

No Resuelto No Resuelto. Quieren llegar a un acuerdo para que les siga pagando . Son tremendamente insistentes y acosadores