Autor:

No Me Han Contactado

8 Mayo, 2020 - 15:20
No me han contactado
Reclamo original:
Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad
  • Providencia, Chile
  • 24, Abril 2020
  • Número: 664467

Verisure

Incumplimiento de servicio

SEÑORES Alarmas Verisure

PRESENTE


Entraron a robar a mi casa y el sistema no funcionó. Semanas antes habían intentado entrar y tampoco había funcionado. Llamé a Verisure y no tenían registro de alerta ni de vulneración de los dispositivos en ninguno de los dos casos, cuando en el caso del robo, ya estaban todos arrancados. Me culpan de tener mal ubicados los dispositivos que ellos mismos proponen ubicar, así como otros posibles motivos de fallo que suponen pudo pasar, sin una respuesta clara. no veo que me estén brindando el servicio que ofrecen.En su página, ofrecen los siguientes servicios:- La Alarma Verisure combina distintos tipos de dispositivos para garantizar la detección y disuasión de posibles intrusos. De esta manera, se cumple un triple objetivo: evitar que se produzca una intrusión, detectarla en caso de que ocurra y resolver rápida y eficazmente cualquier incidente sufrido por clientes de Verisure.- Los sistemas de alarmas para hogar y alarmas para negocio que ofrece Verisure sobrepasan las exigencias de homologación necesarias, además de contar con tecnología que permite detectar intrusiones reales para poder generar avisos a carabineros a través de una conexión dedicada a este fin.- Los gestores de la CRA son agentes de seguridad especializados que atienden y analizan cada señal recibida, además de activar el protocolo correspondiente para resolver cada incidencia con rapidez y eficacia.- El detector de movimiento está equipado con microcámara que permite tomar secuencias de imágenes de color, sensor de movimiento por infrarojos y flash incorporado. Cuando está activada la alarma, cualquier movimiento queda registrado por secuencias de imágenes. También puede pedir imágenes de su casa siempre que quiera, de forma fácil y desde su Smartphone, ordenador o tablet.- La sirena de alta potencia independiente evita que el ladrón pueda encontrar el panel central fácilmente y sabotearlo.-Controla su alarma desde su móvil y desde su ordenador o tablet, en cualquier momento y desde cualquier lugar del mundo. Puede ver y escuchar lo que sucede, conectar y desconectar su alarma, saber quién entra o sale, abrir puertas.No veo que se haya prestado los servicios antes señalados y sigo esperando que se comuniquen conmigo para entender qué pasó, cuando ya han pasado más de dos semanas del último evento. Solo se contactaron conmigo para ofrecer una "visita sin costo" para revisar la ubicación de los dispositivos pero, por qué debería seguir pagando? lo que pagué todo el tiempo qué fue?
Autor: E.N.
Publicado el Viernes, Abril 24, 2020 - 12:30. El autor de este contenido se ha identificado privadamente con su nombre, rut y otros datos aportados voluntariamente. Para tomar contacto con el autor considere las alternativas están a disposición. Las opiniones publicadas por los usuarios en el foro no reflejan necesariamente la opinión de los administradores.

Reclamos y resultados similares

Verisure - No se puede deshacer el contrato

No Resuelto No Resuelto. Me llamaron, pero me dijeron que no había forma de terminar el contrato sin que pagara o 6 UF o 12 UF, pero tenía que pagar para salirme de él.
Ellos arguyen que yo pagué la instalación, no los equipos. Por tanto, para que no me cobren nada tengo que terminar el contrato

Verisure - Fallas en la aplicación

No Resuelto Ninguna Solución. Nadie se ha comunicado conmigo ni me han dado solución

Verisure - Reiterados incumplimientos del contrato

Sernac No Resuelto Igual O Peor.. No resuelto e incrementado por desconfiguración del panel en domicilio particular.
Cero contacto, para pasaje Onix, no es factible el armado de armado con moradores y demás..

Verisure - No puedo dar término al contrato

Sernac No Resuelto No Resuelto. Ellos aún quieren cobrar un mes más luego que di aviso de término de contrato.

Verisure - imposible dar de baja

No Resuelto Ninguno. Me llamaron para ofrecerme un dcto. En la facturación, pero fue por otra solicitud que realicé, ya que mes a mes aumentaba el monto

Verisure - Ineficiencia del servicio

Sernac No Resuelto Aun No Resuelto. El sistema aún no lo desinflando. Sigue perdiendo la señal igual que siempre. No me han dicho ningún paso a seguir

Verisure - Falta de respeto

No Resuelto No Resuelto. Aún sin ninguna respuesta

Verisure - cobros excesivos por dar de baja el servicio

Sernac No Resuelto No Resuelto. ni siquiera se han comunicado conmigo

Verisure - cláusulas abusivas de contrato

Sernac No Resuelto No Resuelto. No hay resolución favorable para el cliente. Empresa se niega a condonar multa.

Verisure - Impide Termino Anticipado Contrato

Sernac No Resuelto Para Terminar El Contrato Antes Hay Que Pagar 6 Uf. No es posible terminar el contrato antes de 3 años sin pagar una multa de 6 UF. Los vendedores no dan esa información al momento de vender el servicio, pero si aparece en el contacto.

Verisure - Abuso de Término de Contrato / Cobros Indebidos / Incumplimiento de Contrato

Sernac No Resuelto No Hay Contacto - Verisure Nos ******? .. Retiraron equipos sin autorización. No realizan la devolución del dinero.
Mencionan que ellos si no quieren terminar el contrato no lo terminan. Que es decisión de ellos y no del cliente.
Tenemos los registros telefónicos, de correo y se seguiran escalando casos en todas las plataformas posibles para mostrar este caso de abuso y estafa de Verisure.

Verisure - facturacion

No Resuelto No Recibo Respuesta. Aun no recibo respuesta

Verisure - Borran Comentarios Negativos

Sernac No Resuelto Continua La Mala Practica. La empresa continua borrando todos los comentarios negativos que recibe

Evita Verisure
Prefiere ADT Seguridad