Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad
  • Ñuñoa, Chile
  • 06, Abril 2022
  • Número: 887804

Verisure

Termino de contrato anticipado

SEÑORES verisure

PRESENTE


Contratamos un servicio de alarmas con Verisure a mi nombre, ya han pasado 2 años desde la fecha de contrato. Por temas económicos solicitamos a la empresa que queríamos renunciar al plan con ellos y la respuesta que nos dieron fue que como no se han cumplido los 3 años debemos pagar una multa por término anticipado del contrato.El primer intento de renuncia fue el 2021 ante lo cual nos ofrecieron un descuento en la cuota mensual por 6 meses y que si queríamos renunciar debíamos pagar una multa equivalente a $300.000, en Marzo del año en curso enviamos una carta solicitando la renuncia ante lo cual nos indicaron que debemos pagar una multa de $190.440, entregar los respectivos equipos, siendo que al momento de contratar los servicios el vendedor nos dijo que los equipos siempre serian nuestros y no señaló nada de la multa por renuncia anticipada. Adicional a esto nos quieren cobrar el mes de abril siendo que enviamos la carta a final del mes de Marzo. El día de hoy a me llamaron de Verisure para indicar que debía entregar los equipos de lo contrario si no lo hacía me iban a facturar de forma inmediata 6 UF lo cual como esta cuenta se debe asociar a un PAC el banco lo descuenta de forma automática.De verdad esto es un abuso por parte de esta empresa, lamentablemente no tenemos como poder pelear de otra forma con ellos así que recurrimos a su ayuda en esta oportunidad.Espero que nos puedan ayudar y esto lo resolvamos a la brevedad antes que nos descuenten ese dinero por este tipo de abuso de parte de la empresa Verisure. Es importante señalar que esté monto de los $190.440 ya me lo descontaron de mi tarjeta de crédito.
Objetivo: Obtener una solucion Que me devuelvan el total de lo que me descontaron $190.440 , que NO se apliquen nuevos cobros y que no me llamen más para amenazas indicando que me aplicaran nuevos cobros.
Autor: P.R.
Publicado el Miércoles, Abril 6, 2022 - 23:23. El autor de este contenido se ha identificado privadamente con su nombre, rut y otros datos aportados voluntariamente. Para tomar contacto con el autor considere las alternativas están a disposición. Las opiniones publicadas por los usuarios en el foro no reflejan necesariamente la opinión de los administradores.

Reclamos y resultados similares

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No Resuelto No Resuelto. Hola, aún me encuentro en espera de poder dar de baja el servicio realice todo los pasos que me
Solicitaron y insisten en no dar de baja el servicio

🙁 Verisure - Incumplimiento y nula gestión en solicitud de baja de servicio Verisure

No Resuelto No Resuelto. VERISURE son ESTAFADORES, hacen firmar un contrato donde amarran por 3 años en los qué sí la persona no esta conforme con el servicio, no puede dar de Baja antes y sí se quiere salir te cobran entre 6 a 12 UF, no lo recomiendo para nada!!!Los equipos son de muy mala calidad y el servicio es pesimo!

🙂 Verisure - Nunca opero y cobran por nada

Resuelto Resuelto. Después de que se entendió y aceptaron que no estaba completa la instalación. Hoy he recibido la devolución de mi inscripción monetaria completamente.
Lamento la descoordinación de los agentes de venta con la administración, pero hoy está solucionado.

🙁 Verisure - La Camara Ha Tenido Reiteradas Fallas

No Resuelto No Me Han Entregado Solución. Fue un técnico a revisar la cámara, la dejo conectada pero de todas maneras hay ocasiones que se desconecta y los ejecutivos solo dijeron que iniciarían una investigación pero no me han dicho nada

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🙁 Verisure - solicitud de baja de servicio

No Resuelto Sin Resultado. Aún sigo en proceso de tener una respuesta de verisure... llamadas
Casi todos los días y envío de documentos pero
Todo sin respuesta

🙁 Verisure - desconexión del servicio

No Resuelto No Resuelto. No he tenido ninguna respuesta al reclamo

🙂 Verisure - No tienen servicio de mantenimiento del sistema llevo 2 meses con problemas

Resuelto Resuelto. Me compenso con el no cobro de un mes

🙁 Verisure - termino de contrato

No Resuelto Aún No Hay Respuesta De Nada. Solo me llegó un correo electrónico donde dice que estoy en Dicom por no pago ya no se qué hacer de verdad los vendedores de verisure después de decir que lo podía devolver cuando quería el servicio ahora no contestan y me están cobrando todo lo que supuestamente había comprado como lo dijo el vendedor. Muy mal así la empresa y sus vendedores.
Quitando lo poco y nada de pensión de mi madre, yo sin trabajo hace más de 7 meses y la empresa no da respuesta de nada y aún pagando lo atrasado me dicen que si tengo que seguir pagando igual manera. Favor una respuesta clara ya no tengo dinero para pagar

🙂 Verisure - no quieren cancelar el servicios

Resuelto Se Pudo Dar Termino De Contrato De Servicio.. Despues de un mes e insistir varios dias se pudo obtener procedimiento de termino de contrato lo adjunto para alguien mas le sirva:

Junto con saludar, informamos que para finalizar el proceso de término del contrato Nº xxxx suscrito con nuestra empresa, debe enviarnos la siguiente documentación:

1 Carta firmada por el representante legal de la empresa solicitando el termino del contrato.
2 Cédula de identidad por ambos lados del representante legal de la empresa.
3 Rol tributario de PLANVE SPA.
4 Copia de la escritura donde consten los poderes del representante legal de la empresa.
Los documentos deben ser enviados como datos adjuntos a la casilla de correo [email protected]. En caso de no recibir la documentación recién indicada, no podremos dar curso a su solicitud de término del contrato, y por tanto, el servicio continuará vigente, emitiéndose las respectivas facturas por la prestación del mismo.