No poseo clave y no me dan solucion al problema

cuando contrate el servicio no quedaron grabadas las claves en caso de emergencia.cuando me llaman para avisar de algo no me entregan ninguna informacionllame a distintos departamentos y nadie me dio soluciónpor esas razones ya no necesito el servicio ya que no me a ayudado en nada,sólo ha sido un problema.en estos días voy a dar por cerrado el trato comercial en Banco estado con uds.