- Providencia, Chile
- 13, Junio 2018
- Número: 505193
Retraso y nula respuesta compra online
PRESENTE
Compre el día 28-05-2018 4 pares de zapatos infantil. El mail con la información del despacho indica que este llegaría has 10 días hábiles (entregue hasta 10/06/2018) Indica claramente en su pagina web el que me direcciona cuando reviso para chequear el envió en el sitio. Pero desde el día lunes estoy llamando, lo que ha sido terrible ya que se demoran mucho en contestar y cuando lo hacen solo indican que apresuraran el despacho en bodega, y que cuando salga el pedido me llegara un mail con la orden de envió para hacer seguimiento(cosa que aun no sucede). Me parece una absoluta vergüenza para una Marca grande y de su nivel u manejo en el retail. tener tan mala gestión para realizar los envíos, sino dan abasto o bien no tienen la capacidad para poder realizar los envíos, entonces den un lugar donde se puedan retirar los productos, ya que me parece una burla este tiempo de espera. Tienen como política 10 días hábiles, que me parece un tiempo bastante prudente para realizar toda la logística para recibir mi producto, Pero ademas de no dar respuesta clara, no dan alternativas. Definitivamente nunca mas compro en sus tiendas.
Autor: M.T.