Retraso de 16 días en envío

Compré en tienda virtual el 12/04 con entrega en 10 días hábiles, en la página aparece “entregar hasta el 24/04”, siendo 28/04 aún no llega el pedido.Intento comunicarme por mail, pero nadie responde.Intento llamar los días 25-27 y 28/04 desde la 10;00 AM (según lo que indica pág web) pero nadie contesta.Finalmente logró comunicarme pasado el mediodía del 28/04 y se me informa que la entrega se realiza hasta 15 días después de la compra dado que tienen “demasiados pedidos desde Arica a Punta Arenas”.Esto es publicidad engañosa dado que dice maximo 10 ds hábiles la entrega y aparece claramente “entregar hasta 24/04”.Pésima atención, pésima post venta y cero resolución de “call Center”no recomiendo comprar acá, tampoco volveré a hacerlo