Resuelto
Autor:

No Fue Resuelto En Los Terminos Que Esperaba.

28 Junio, 2021 - 15:22
El producto me llego tardio, no hubo respuesta de parte de la tienda. Los problemas como estos se reuelven modificando las conductas (informar en la pagina lo que realmente corresponde) y mejorando sustancialmnte la atencion telefonica al cliente.
Reclamo original:
Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad
  • San Bernardo, Chile
  • 14, Junio 2021
  • Número: 809956

Vestuario

Engaño en los tiempos de entrega

SEÑORES rockford

PRESENTE


El 02 de junio tuve la mala ocurrencia de hacer una compra o line en esta tienda. Tiempo de despacho sería entre 4 a 6 días hábiles. Hoy 14 de junio llamo para ver qué sucede con mi pedido, la ejecutiva me informa que no hay fecha de entrega definida y que aún no se emite la boleta, y que debía esperar. Le comento que la página dispuesta para hacer el seguimiento NO funciona, y nada me responde al respecto. Luego le manifiesto mi molestia y me corta el llamado, intento llamar nuevamente y deja el teléfono fuera de servicio. Ante lo cual, efectué un reclamo escrito y al cabo de unos minutos recibo la repuesta, redactada por esta misma ejecutiva, informando que el plazo de entrega sería tentativamente entre 4 a 17 días hábiles y si es que no hay imprevistos.Cómo podrán ver, lamentablemente el cliente es engañado, toda vez que no tiene a la vista al momento de efectuar el pago, estos antecedentes. Además, la falta de de respeto y empatía de la persona a cargo de la atención al cliente, es lamentable. Llamo a NO COMPRAR MÁS EN ESTA TIENDA ON LINE.
Objetivo: Dar a conocer mi experiencia Necesito el producto. Espero recibirlo pronto. Mi solución ideal sería la devolución del dinero, pero ahí si que esperaría una eternidad. Por eso, me armo de paciencia y espero que llegue pronto la compra. Y que mejoren la atención al cliente.
Autor: L.A.
Publicado el Lunes, Junio 14, 2021 - 13:42. El autor de este contenido se ha identificado privadamente con su nombre, rut y otros datos aportados voluntariamente. Para tomar contacto con el autor considere las alternativas están a disposición. Las opiniones publicadas por los usuarios en el foro no reflejan necesariamente la opinión de los administradores.

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Incluso he recibido noticias que no soy al único que le ha pasado este fiasco.
En resumen, si quieren botar sus zapatillas después de manifiestas fallas de material, entonces compren Merrell

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No Resuelto Asta El Momento No He Obtenido Ningun Resultado. Y Por Ende Tomare,medidas Cn Cernac Por Incumplimiento D La Tienda Merrell.. Por no rembolso de dinero, por producto que no tenia stock.
Y por segunda compra de tres productos, que solo yegaron dos a mi domicilio.