Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad
  • Fresia, Chile
  • 30, Marzo 2024
  • Número: 1022642

Virgin Mobile

Política de consumo de datos.

SEÑORES virgin mobile

PRESENTE


No consigo comprender la lógica detrás de su supuesta 'política de uso justo' de datos. Mientras más GB tenga el plan a contratar; en un menor consumo reducen la velocidad al punto en que no se puede navegar y los datos quedan inutilizables. A cualquier sitio web que quiera ingresar las páginas no cargan nunca, y ni hablar de realizar una descarga porque se terminan cancelando debido a la lenta velocidad de bajada. Ahora, lo que más me molesta es que según mis cálculos, ES IMPOSIBLE CONSUMIR TODOS LOS GB DEL PLAN A ESA VELOCIDAD EN SU TIEMPO DE DURACIÓN, por lo que lo considero una verdadera *****a ¿Qué pasa con los datos que no se alcanzan a utilizar?. En un principio Virgin era mi operador de máxima confianza, pero ahora no puedo ni siquiera hacer una transferencia sin tener que esperar largos minutos. En mi caso tengo 600GB por una semana, y a los 8GB (Sí, 8GB, nisiquiera 80GB) reducen la velocidad a 250kbps aprox. Eso quiere decir que al terminarse el plan (en 5 días más) más de la mitad de mis datos quedarán inutilizables, y de a dónde pa' que te devuelvan las lukas. Por eso tendré que buscar otra compañía porque hasta ahora he estado pagando solo para tener problemas y calentamientos de cabeza que no necesito. De todas maneras no voy a cansarme de reclamar y hacerle mala fama a esta compañía porque de verdad lo considero una *****a !.
Objetivo: Que se corrijan estas fallas Quitar la restricción de datos, u ofrecer un servicio de internet fijo.
Autor: C.�.
Publicado el Sábado, Marzo 30, 2024 - 12:30. El autor de este contenido se ha identificado privadamente con su nombre, rut y otros datos aportados voluntariamente. Para tomar contacto con el autor considere las alternativas están a disposición. Las opiniones publicadas por los usuarios en el foro no reflejan necesariamente la opinión de los administradores.

Reclamos y resultados similares

🙁 Virgin Mobile - Plan sin contrato pagado pero sin cobertura ni señal

No Resuelto No Resuelto. Nunca se me entregó el servicio, tampoco una solución y menos el reembolso del dinero pagado

🙁 Virgin Mobile - eliminan mi numero de telefono sin aviso

No Resuelto No Resuelto. ya me he cansado de insistir; " que lo estamos viendo" " que es un caso muy extraño" y puras disculpas .todas las semanas es una nueva pildora sin solucion ya se ha cumplido mas de un mes sin respuesta .ademas cabe señalar que no cuentan con oficinas fisicas , ya que la direccion registrada en subtel no existe .

🙁 Virgin Mobile - Espera y poco profesionalismo

Sernac No Resuelto Falsa Respuesta. Me permito dejar constancia de que la respuesta enviada por Andrés Sosa (Virgin Mobile Chile SpA) es falsa y completamente engañosa. En su mensaje afirma que el problema ha sido solucionado, lo cual no es cierto. A la fecha, mi número sigue sin ser reactivado y no he recibido ninguna gestión concreta ni contacto efectivo por parte de la empresa.

Además, los canales de contacto proporcionados son inútiles o inaccesibles: no se logra hablar con una persona competente, no hay seguimiento del caso, y los correos electrónicos no reciben respuesta. Esta situación solo agrava el maltrato al usuario, dejando en evidencia la total falta de profesionalismo por parte de Virgin Mobile.

Voy a escalar a la Subtel y el Sernac para mantener este caso abierto, exigir una solución real y oportuna, y dejar constancia de este intento de cierre fraudulento por parte de la empresa.

🙂 Virgin Mobile - Falla en recarga e imposibilidad de contacto

Resuelto Resuelto. Pude finalmente despues de buscar y una larga espera contactarme con el call center y una operadora que resolvio el tema

🙁 virgin Mobile - Internet deficiente

Sernac No Resuelto No Resuelto. Yo tenía tres antiplanes y como no hubo solución preferí dar de baja los tres números y cambiar de compañía a una más seria, lamentablemente Virgin no es la misma empresa que era en sus primeros años y deja mucho que desear con su call center, no alcance ni siquiera a terminar el. mes pero preferí perder los planes que había contratado que seguir en esa pésima empresa telefónica...

🙂 Virgin Mobile - Restricción de Permanencis

Resuelto Resuelto.. En mi caso fueron muy expedito por responderme la solución de liberar la restricción de permanencia. Hice un reclamo por acá y otro internamente con la empresa. En 3 días me dieron respuesta

🙂 Virgin Mobile - Suspension de número

Resuelto Problema Resuelto. Solo me comunique con una operadora y me ayudó a resolver el problema de la suspensión

🙁 Virgin Mobile - No Llegan Los Mensajes De Texto!!!

No Resuelto Me Mandaron Un Correo.. pero NO se solucionó

🙂 Virgin Mobile - no llegan nunca los mensajes de texto

Resuelto A Seguir Esperando. Pues me comuniqué con un ejecutivo y me dijo que había que seguir esperando por el problema era persistente en el tiempo.

🙁 Virgin Mobile - Mensajes de textos llegan muy tarde.

Sernac No Resuelto Reconocen La Falla, Pero Sigue Igual.. Respuesta de virgin:
"Si la falla que presentas es con el servicio de SMS, te informo que actualmente estamos presentando una falla masiva en el servicio de SMS, actualmente nos encontramos trabajando en el restablecimiento del servicio, no tenemos una fecha estipulada, pero claramente al ser una falla masiva que está afectando a más usuarios estamos haciendo todo lo posible para solucionarlo pronto, pedimos disculpas por las molestias ocasionadas

🙂 Virgin Mobile - cargas no aparecen

Resuelto Solucionado. Me devolvieron mi saldo y anularon el plan

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Sernac No Resuelto No Resuelto. Aún no tengo solución alguna sobre mi número, tendré que escalar mi caso a la subtel y llegar a la denuncia correspondiente.

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