Virgin Mobile

Los principales motivos de reclamo de los clientes de Virgin Mobile son: señal deficiente (mala señal, sin señal, señal lenta, señal horrible, cero señal, sin conexión, caída de internet constante, baja velocidad de descarga); publicidad engañosa (publicidad engañosa, estafa, trampa recarga, engaño); problemas con la portabilidad (retención de número, portabilidad sin autorización, retención de número al querer portarse, número sujeto a permanencia); problemas con el internet (sin servicio, muy lento el internet, velocidad internet, internet deficiente, internet malo, no funciona internet); y problemas con la atención al cliente (mala atención, malos tratos, imposibilidad de portarse a otra compañía). Estos motivos representan un 82%, un 8%, un 6%, un 4% y un 0.4% respectivamente del total de reclamos. Esta tendencia es preocupante, ya que los clientes están sufriendo problemas con la señal, la publicidad engañosa, la portabilidad y el internet, lo que afecta su experiencia con la compañía.
28.6%
Reclamos resueltos satisfactoriamente
Informado por clientes luego de dos semanas

COMPARAR COMPETIDORES

58.8% Claro
42.5% VTR
40.8% Mundo
38.7% Wom
29.8% Movistar
25.9% Entel
Reclamos por año
señal internet servicio portabilidad publicidad funciona engañosa numero recarga 4g número velocidad dinero virgin dato saldo cobertura pesima bolsa celular cobro chip muy engaño pero estafa tarjeta robo carga mensaje atención respuesta falta baja llamada problema otra rede 3g conexión lento día mobile empresa llamadas atencion pésimo incumplimiento indebido compra telefono conexion bio portarme comprar codigo puede prepago mega descuento mayor bloqueo sim producto 5% renovación tarifa lenta cap texto avvio cliente movil antiplan recibe llegan teniendo sociale puedo activación 5mb estoy hace compañía cobran malo hora autorización retención tráfico sujeto giga gastado realizar ma saldo, muerto comprado mb 55%
Listado completo de reclamos asociados a esta empresa.
FechaEmpresa y razón de reclamo
15-03-23No Resuelto Virgin Mobile - No Llegan Los Mensajes De Texto!!!101
25-02-23Virgin Mobile - Desactivación de número84
31-01-23Virgin Mobile - Perdida de numero79
12-01-23No Resuelto Virgin Mobile - Política estafadora119
10-01-23Virgin - 5% mayor tráfico con un 55% de los gigas gastados y a 2 días de la renovación75
14-12-22Resuelto Virgin Mobile - no llegan nunca los mensajes de texto124
20-11-22virnine mobile - mala atencion.nunca me dieron.despues.de varioa.llamanados un a solucion47
19-11-22No Resuelto Sernac Virgin Mobile - Mensajes de textos llegan muy tarde.106
16-11-22Virgin Mobile - poitica ilogica119
07-10-22Virgin Mobile - Número reciclado123
21-09-22Virgin Mobile - Publicidad Engañosa114
05-09-22No Resuelto Virgin Mobile - Muy lento el internet y se pega mucho107
04-08-22Resuelto Virgin Mobile - cargas no aparecen97
22-07-22Virgin Mobile - Malas placticas de las ejecutivas del rock center extrangeras 108
30-06-22No Resuelto Virgin Mobile - Publicidad engañosa74
24-06-22Virgin Mobile - Cuando carge dinero no me salía saldo después 73
17-06-22Virgin Mobile - Imposibilidad de portarme a otra compañía por sujeto a permanencia por127
25-05-22No Resuelto Virgin Mobile - Activación de préstamo y plan sin autorización122
21-05-22No Resuelto Virgin Mobile - No tengo señal de internet compré dos planes sin contrato y no puedo ocupar 99
17-05-22No Resuelto Sernac Virgin - Retención de numero141
13-05-22No Resuelto Virgin - Mala señal para navegar 115
11-05-22No Resuelto Virgin Mobile - Número sujeto a permanecia137
05-05-22Virgin Mobile - Suspensión atención línea 22 975110398
14-04-22Resuelto Virgin Mobile - Codigo cap151
29-03-22Resuelto Virgin Mobile - Portavilidad codigo cap197
24-03-22No Resuelto Virgin Mobile - $5000000144
20-03-22No Resuelto Virgin Mobile - 5% mayor tráfico con un 55% de los gigas gastados y a 2 días de la renovación162
18-03-22vorgin mobile - mala señal caja velocidad y pésimo seevicio al cliente116
18-03-22No Resuelto Virgin Mobile - Una porquería97
11-03-22No Resuelto Virgin Mobile - sin cobertura internet en santiago182
08-03-22Virgin Mobile - sin servicio y baja de velocidad de internet por estar dentro del 5% de usuarios con mayor consumo, 110
02-03-22Virgin Mobile - no funciona internet102
08-02-22Virgin Mobile - Nueva moda de Virgin, bajar velocidad en planes167
31-01-22Resuelto Virgin Mobile - sin cobertura 3 veces al mes228
29-11-21Resuelto Virgin - Hace dias mi señal esta lenta 156
03-08-21Resuelto Virgin Móvil - Recarga94
30-07-21Resuelto Virgin Mobile - Doble cobro del mismo mes145
27-07-21Virgin Mobile - Publicidad Engañosa Pesima Velocidad Internet132
27-05-21No Resuelto Virgin Mobile - Postulación para su empresa 150
05-04-21Virgin - Bloqueo mora214
20-03-21virgin - no me deja ingresar a sucursal virtual215
27-02-21Virgin mobile - Internet deficiente327
19-02-21Resuelto Virgin Mobile - Retención de Número al querer portarme,necesito pronto solucionar288
30-01-21Virgin Mobil - Recuperar numero183
02-01-21Virgin - No tengo internet en mi celular 414
30-11-20Virgen móvile - Sin datos moviles181
24-11-20Virgin Mobile Chile - Número retenido237
17-10-20Virgin mobile - Publicidad engañosa506
22-09-20Resuelto Virgin Mobile - Portabilidad361
03-09-20Virgin - No se puede llamar259
27-07-20No Resuelto Virgin Mobile - Reduccion de velocidad de internet374
13-06-20Virgin mobile - Velocidad internet309
29-05-20Virgin Mobile - Portabilidad sin autorización 454
20-05-20No Resuelto Virgin mobile - Me quitan numero prepago375
06-05-20Virgin Mobile - Estafa al comprar prepago419
17-04-20Virgin - Cero señal356
17-04-20Virgin Movil - Cobro indebido295
10-04-20Virgin Mobile - Recarga Mensual De $ 8000 Y Cobran $10.000339
30-03-20Virginmobile - Tarifa base de navegación300
30-03-20Virginmobile - Fallo al comprar una bolsa y cobro indebido267
29-03-20Virgin mobile - Robo numero225
13-03-20Virgin Mobile - Publicidad Engañosa VIRGIN MOBILE !!989
10-03-20Virjin móvil - Mala señal360
29-02-20Virgin Mobile - Robo de número de teléfono mediante portabilidad768
26-02-20Virgin - Perdí la señal y la pierdo siempre229
26-02-20VIRGIN mobil - Sin llamadas171
11-02-20Virgin mobile - Velocidad internet 506
11-02-20No Resuelto Virgin Mobile400
09-02-20No Resuelto Virgin Mobile - horrible velocidad internet movil virgin 4g y 3g492
05-02-20Virgi Mobil - Se cayó la señal238
14-01-20Virgin Mobile - Mala señal335
11-12-19No Resuelto Virgin Mobile - Señal de Internet519
02-12-19Virgin Mobile - Publicidad engañosa estafa669
16-11-19Virgin - Internet malo490
02-11-19Virgin Mobile - Portabilidad no funciona453
30-10-19Resuelto Virgin Mobile - Sin conexión547
11-10-19Virgin - Mal servicio944
28-09-19Virgin mobile - Señal internet630
26-09-19Virgin mobile - Engaño600
10-09-19No Resuelto Virgin Mobile - Peticion461
06-09-19Resuelto Virgin mobile - Trampa recarga1310
24-08-19Virgin Mobile - Internet muy lento603
03-08-19Virgin Mobile - Se paga recarga y la compañía no reactivael plan. 581
02-08-19virgin mobile - pagina no funciona456
01-08-19Virgin Mobile - Conectividad 491
30-07-19Resuelto virgin mobile - Caida de internet constante725
27-07-19Virgin mobile - Baja velocidad de descarga 482
25-07-19No Resuelto Virgin mobile - Cobró recarga pero no carga saldo474
27-06-19Virgin Mobile - Empresa Malos tratos 1194
25-06-19Virgin mobile - Señal horrible697
18-06-19Virgin mobile - No cumplimiento de condiciones contratadas 531
26-05-19Virgin Mobile - Sin Señal en Metro Línea 5672
19-05-19Virgin - No funciona bien el internet 822
15-05-19virgin mobile - bajarme la velocidad de datos 648
08-05-19Virgin - Mala atencion279
04-05-19Virgin mobile chile - Sin señal 780
02-05-19Virgin Mobile - Sin señal413
31-03-19Virgin - Estafa 860
27-03-19virgin mobile - Cobertura y señal862
19-02-19Virgin Mobile - Pesima señal773