- La Reina, Chile
- 21, Agosto 2024
- Número: 1043420
Sin servicio por mas de 10 días
PRESENTE
Buen díaEl día 8 de agosto intenté cambiarme de compañia debido a enormes problemas de conexión y señal que estaba presentando con mi linea 93066548, la cual ha estado en virgin al menos 8 años.- El día, fui a entel a realizar la portabilidad, hecho todo el tramite necesitabamos unicamente que me llegará un sms con un codigo a mi linea para realizar la portabilidad, estuve esperando cerca de una hora en la sucursal y nada.- Me fui a mi domicilio, llamé a virgin y la ejecutiva me comunica que virgin tiene una lista en la cual se encuentran bloqueados los número para evitar 'fraudes por portabilidad' y que, generosamente, ahora me van a sacar de la lista para realizar la portabilidad.- INEXPLICABLE SITUACION.- Ok, le dije que me sacaran, me confirmó y me dijo que intentara la portabilidad ahora, que el mensaje podría tardar en llegar desde 2 horas.- Volví a ir a entel el mismo día, hicimos todo una vez mas y el mensaje tampoco llegó, esperé poco mas de 2 horas en la sucursal.- Tremenda perdida de tiempo. Al día siguiente mi linea entra en estado 'SIN SERVICIO' lo cual aún no se corrige.-Es mi linea profesional, trabajo en ventas por lo que esto me ha afectado de manera que no se imaginan, no se si mis clientes me han llamado, no se si se han intentado contactar conmigo, no puedo dejar registro y me estan calificando mal en mi trabajo.-La ha pasado horrible.-El lunes 19 virgin me dice que, debido a problemas de portabilidad, mi simcard presentó problemas y lo debo cambiar, que me enviarán uno entre 3 a 5 días hábiles.-Una pesadilla
Objetivo:
Obtener una compensacion economica
Necesito que me habiliten la linea inmediatamente y me den el servicio de mi plan gratuito para toda la vida, el daño ha sido incalculable
Autor: C.A.