Reclamos y resultados similares

🙁 Virgin Mobile - Plan sin contrato pagado pero sin cobertura ni señal

No Resuelto No Resuelto. Nunca se me entregó el servicio, tampoco una solución y menos el reembolso del dinero pagado

🙁 Virgin Mobile - eliminan mi numero de telefono sin aviso

No Resuelto No Resuelto. ya me he cansado de insistir; " que lo estamos viendo" " que es un caso muy extraño" y puras disculpas .todas las semanas es una nueva pildora sin solucion ya se ha cumplido mas de un mes sin respuesta .ademas cabe señalar que no cuentan con oficinas fisicas , ya que la direccion registrada en subtel no existe .

🙁 Virgin Mobile - Espera y poco profesionalismo

Sernac No Resuelto Falsa Respuesta. Me permito dejar constancia de que la respuesta enviada por Andrés Sosa (Virgin Mobile Chile SpA) es falsa y completamente engañosa. En su mensaje afirma que el problema ha sido solucionado, lo cual no es cierto. A la fecha, mi número sigue sin ser reactivado y no he recibido ninguna gestión concreta ni contacto efectivo por parte de la empresa.

Además, los canales de contacto proporcionados son inútiles o inaccesibles: no se logra hablar con una persona competente, no hay seguimiento del caso, y los correos electrónicos no reciben respuesta. Esta situación solo agrava el maltrato al usuario, dejando en evidencia la total falta de profesionalismo por parte de Virgin Mobile.

Voy a escalar a la Subtel y el Sernac para mantener este caso abierto, exigir una solución real y oportuna, y dejar constancia de este intento de cierre fraudulento por parte de la empresa.

🙂 Virgin Mobile - Falla en recarga e imposibilidad de contacto

Resuelto Resuelto. Pude finalmente despues de buscar y una larga espera contactarme con el call center y una operadora que resolvio el tema

🙁 virgin Mobile - Internet deficiente

Sernac No Resuelto No Resuelto. Yo tenía tres antiplanes y como no hubo solución preferí dar de baja los tres números y cambiar de compañía a una más seria, lamentablemente Virgin no es la misma empresa que era en sus primeros años y deja mucho que desear con su call center, no alcance ni siquiera a terminar el. mes pero preferí perder los planes que había contratado que seguir en esa pésima empresa telefónica...

🙂 Virgin Mobile - Restricción de Permanencis

Resuelto Resuelto.. En mi caso fueron muy expedito por responderme la solución de liberar la restricción de permanencia. Hice un reclamo por acá y otro internamente con la empresa. En 3 días me dieron respuesta

🙂 Virgin Mobile - Suspension de número

Resuelto Problema Resuelto. Solo me comunique con una operadora y me ayudó a resolver el problema de la suspensión

🙁 Virgin Mobile - No Llegan Los Mensajes De Texto!!!

No Resuelto Me Mandaron Un Correo.. pero NO se solucionó

🙂 Virgin Mobile - no llegan nunca los mensajes de texto

Resuelto A Seguir Esperando. Pues me comuniqué con un ejecutivo y me dijo que había que seguir esperando por el problema era persistente en el tiempo.

🙁 Virgin Mobile - Mensajes de textos llegan muy tarde.

Sernac No Resuelto Reconocen La Falla, Pero Sigue Igual.. Respuesta de virgin:
"Si la falla que presentas es con el servicio de SMS, te informo que actualmente estamos presentando una falla masiva en el servicio de SMS, actualmente nos encontramos trabajando en el restablecimiento del servicio, no tenemos una fecha estipulada, pero claramente al ser una falla masiva que está afectando a más usuarios estamos haciendo todo lo posible para solucionarlo pronto, pedimos disculpas por las molestias ocasionadas

🙂 Virgin Mobile - cargas no aparecen

Resuelto Solucionado. Me devolvieron mi saldo y anularon el plan

🙁 Virgin Mobile - Activación de préstamo y plan sin autorización

No Resuelto Negativo. Empresa Virgin mobile no da solución a mi requerimiento y afirma que no devolverá el préstamo activado sin mi autorización.

🙁 Virgin - Retención de numero

Sernac No Resuelto No Resuelto. Aún no tengo solución alguna sobre mi número, tendré que escalar mi caso a la subtel y llegar a la denuncia correspondiente.

Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad

Temuco, Chile
25, Abril 2018
Número: 494651

Virgin Mobile

Llamadas interrumpidas

SEÑORES virgin

PRESENTE

Luego de años de fidelidad a esta compañía (prácticamente desde que llegaron a Chile), me veo en la obligación de buscar otro proveedor. Yo y mi mujer tuvimos "antiplanes" durante mucho tiempo, pero a lo largo de estos últimos meses, todos nuestros llamados telefónicos se han cortado abruptamente debido a su cobertura cada vez peor (y cuando digo todos los llamados, no digo "la mayoría"; sino absolutamente todos. De hecho, se ha vuelto imposible sostener conversaciones largas con amigos y parientes.Habíamos demorado la decisión porque la relación precio/calidad era muy buena, y la asistencia telefónica nos había resulto todas nuestras dificultades (a diferencia de otras compañías, donde nadie responde por nada). sin embargo, tienen graves problemas técnicos que solo se han agudizado con el correr de los meses. Y si mi teléfono ya no me sirve para hablar, ya no me sirven.

Autor: J.D.

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Publicado el Miércoles, Abril 25, 2018 - 14:49. El autor de este contenido se ha identificado privadamente con su nombre, rut y otros datos aportados voluntariamente. Para tomar contacto con el autor considere las alternativas están a disposición. Las opiniones publicadas por los usuarios en el foro no reflejan necesariamente la opinión de los administradores.